www.kms-tula.ru

Читайка

Виталий Антощенко (0+) Ух ты! Сервис

Виталий Антощенко (0+) Ух ты! Сервис

Короткий перессказ литературы Виталий Антощенко (0+) Ух ты! Сервис. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга «Ух ты! Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. В своей книге автор объединил  наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Рабо... Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Информацию Виталий Антощенко (0+) Ух ты! Сервис предоставил: andronnikova_ann.

Интересные ссылки

Апоптоз периферических лимфоцитов при ревматоидном артрите

Апоптоз как форма гибели клетки является общебиологическим механизмом, ответственным в границах иммунной системы за элиминацию активированных лимфоцитов, выполнивших...

Лондон Дж. Мартин Иден

«Мартин Иден» — роман выдающегося американского писателя Джека Лондона о мечте и успехе. Простой моряк, в котором легко...

И. И. Мечников Невосприимчивость в инфекционных болезнях

Вниманию читателей предлагается фундаментальный труд выдающегося отечественного биолога И.И. Мечникова, в котором разбираются вопросы невосприимчивости к болезням и обосновывается фагоцитарная теория иммунитета. Автор рассматривает естественную...

1 Comments

www.kms-tula.ru